Πολιτική Απορρήτου

1. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας εύρεσης ιεροψαλτών. Η συλλογή μπορεί να γίνεται απευθείας από τους χρήστες ή αυτόματα μέσω της χρήσης της υπηρεσίας.

• Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης και στοιχεία επικοινωνίας.
• Δεδομένα προφίλ ιεροψάλτη: βιογραφικό, εμπειρία, διαθεσιμότητα, προτιμώμενες περιοχές κάλυψης, ηχογραφήσεις ή οπτικοακουστικό υλικό που επιλέγετε να ανεβάσετε.
• Δεδομένα δραστηριότητας: αιτήματα συνεργασίας, μηνύματα, αξιολογήσεις, κρατήσεις και ιστορικό συναλλαγών.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής/πλοηγού, ρυθμίσεις γλώσσας, στοιχεία cookies και αναγνωριστικά analytics.
• Δεδομένα καταγραφής (log files): χρονικά σήματα πρόσβασης, διευθύνσεις URL παραπομπής, σφάλματα συστήματος.
• Δεδομένα τοποθεσίας: επιλογές πόλης/περιοχής, συντεταγμένες που προκύπτουν από geolocation (με άδειά σας) και προτιμήσεις αναζήτησης ανά περιοχή.
• Δεδομένα συναλλαγών credits: ποσά αγοράς, τύπος πακέτου, υπολοίπου και κατάσταση χρέωσης. Δεν τηρούμε στοιχεία πλήρους κάρτας· αυτά διαχειρίζονται οι πιστοποιημένοι πάροχοι πληρωμών.
• Προτιμήσεις ειδοποιήσεων και αναγνωριστικά push/email που απαιτούνται για την αποστολή ενημερώσεων.

2. Σκοποί & Νομικές Βάσεις

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Οι κύριοι σκοποί και οι αντίστοιχες νομικές βάσεις περιγράφονται παρακάτω:

• Παροχή υπηρεσιών: για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών, τη διευκόλυνση αντιστοίχισης ιεροψαλτών με πελάτες, την επικοινωνία μεταξύ τους και την κατάταξη αποτελεσμάτων με βάση συναφή κριτήρια, όπως τοποθεσία και διαθεσιμότητα (εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον).
• Ασφάλεια & πρόληψη απάτης: για την παρακολούθηση ύποπτων δραστηριοτήτων και την προστασία της πλατφόρμας (έννομο συμφέρον).
• Εξυπηρέτηση πελατών: για την απάντηση σε αιτήματα υποστήριξης και επικοινωνίας (εκτέλεση σύμβασης).
• Βελτίωση υπηρεσιών & analytics: για την ανάλυση χρήσης, την αξιολόγηση λειτουργιών και την ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών (έννομο συμφέρον ή συγκατάθεση όπου απαιτείται).
• Ενημερώσεις & marketing: για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με τη λειτουργία της πλατφόρμας ή σχετικών υπηρεσιών (συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον, με δυνατότητα opt-out).
• Νομική συμμόρφωση: για την τήρηση υποχρεώσεων που προβλέπει ο νόμος και η φορολογική νομοθεσία.

3. Γεωεντοπισμός & Χάρτες

Με την άδειά σας, το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να παρέχει συντεταγμένες για την εμφάνιση κοντινών αποτελεσμάτων. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε την άδεια από τις ρυθμίσεις του browser/συσκευής σας.

• Η Psaltis-Now αποθηκεύει τις επιλεγμένες περιοχές/πόλεις και, όπου παρέχονται, τις συντεταγμένες geolocation.
• Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται μόνο για αναζήτηση, προτάσεις και βελτιστοποίηση αποτελεσμάτων.
• Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες χαρτών/γεωκωδικοποίησης τρίτων για την εύρεση και οπτικοποίηση τοποθεσιών.

4. Credits, Πληρωμές & Συναλλαγές

Για τις λειτουργίες credits τηρούνται αρχεία συναλλαγών (ποσά, είδος πακέτου, status) ώστε να αποδίδεται σωστά το υπόλοιπο και να αντιμετωπίζονται τυχόν σφάλματα χρέωσης.

• Οι πληρωμές επεξεργάζονται από εξουσιοδοτημένους παρόχους. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας.
• Τα αποδεικτικά πληρωμής μπορεί να κοινοποιούνται για φορολογική συμμόρφωση και έλεγχο απάτης.
• Προωθητικά credits μπορούν να λήγουν ή να μηδενίζονται κατά την επίσημη κυκλοφορία της πλατφόρμας.

5. Επικοινωνία & Ειδοποιήσεις

Η ανταλλαγή μηνυμάτων, οι ειδοποιήσεις για αιτήματα συνεργασίας και οι ενημερώσεις υπολοίπου απαιτούν επεξεργασία περιεχομένου επικοινωνίας και στοιχείων παράδοσης (π.χ. email, push tokens).

• Οι χρήστες μπορούν να διαχειρίζονται προτιμήσεις ειδοποιήσεων, εκτός από κρίσιμες ενημερώσεις ασφάλειας.
• Καταχρηστικό ή ανεπιθύμητο περιεχόμενο μπορεί να ελεγχθεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με τους όρους χρήσης.

6. Χρόνοι Διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας ή/και όσο επιβάλλεται από τη νομοθεσία. Ενδεικτικά:

• Δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο διαρκεί η ενεργή σχέση σας με την πλατφόρμα.
• Περιεχόμενο προφίλ και αξιολογήσεις διατηρούνται μέχρι να τα διαγράψετε ή να τερματιστεί ο λογαριασμός.
• Τεχνικά και analytics δεδομένα ανωνυμοποιούνται ή διαγράφονται μέσα σε 24 μήνες.
• Δεδομένα συναλλαγών και χρεώσεων credits τηρούνται σύμφωνα με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

7. Τρίτοι Εκτελούντες & Κοινοποιήσεις

Η Psaltis-Now μπορεί να κοινοποιεί δεδομένα σε αξιόπιστους τρίτους παρόχους που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας, με κατάλληλες συμβατικές διασφαλίσεις.

• Υπηρεσίες φιλοξενίας (hosting) και συντήρησης συστημάτων.
• Πάροχοι email και επικοινωνίας για την αποστολή ενημερώσεων.
• Υπηρεσίες πληρωμών για αγορές credits και ασφάλεια συναλλαγών.
• Υπηρεσίες γεωκωδικοποίησης/χαρτών για επιλογή και επαλήθευση τοποθεσίας.
• Εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας και απόδοσης.
• Νομικοί ή λογιστικοί συνεργάτες όταν απαιτείται για συμμόρφωση.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Κάθε κοινοποίηση γίνεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και μόνο όταν είναι αναγκαίο για τη λειτουργία ή τη συμμόρφωση της πλατφόρμας.

8. Δικαιώματα Υποκειμένων

Ως υποκείμενο δεδομένων έχετε τα παρακάτω δικαιώματα, όπως προβλέπονται από τον GDPR:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη) όταν δεν συντρέχουν νόμιμοι λόγοι διατήρησης.
• Δικαίωμα περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή χωρίς αναδρομική επίδραση.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στο τέλος της σελίδας. Ενδέχεται να ζητήσουμε επιβεβαίωση ταυτότητας πριν απαντήσουμε.

9. Cookies & Παρακολούθηση

Η Psaltis-Now χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσει την εμπειρία χρήσης, να αναλύει τη συμπεριφορά των επισκεπτών και να προσαρμόζει τις υπηρεσίες.

• Cookies απολύτως απαραίτητα για την είσοδο και λειτουργία λογαριασμού.
• Cookies προτιμήσεων για αποθήκευση ρυθμίσεων γλώσσας και προτιμήσεων.
• Cookies analytics ή/και τρίτων για μέτρηση επισκεψιμότητας, με χρήση ανωνυμοποιημένων αναγνωριστικών.
• Cookies marketing όπου παρέχετε σχετική συγκατάθεση.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή σας ή από τα εργαλεία που παρέχουμε. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.

10. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση σε μεταφορά, ελεγχόμενη πρόσβαση και τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας, με στόχο την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια, καμία μέθοδος δεν είναι απολύτως ασφαλής.

11. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Εφόσον απαιτηθεί η διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, θα διασφαλίζουμε την ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Θα ενημερώνουμε τους χρήστες για κάθε ουσιώδη μεταβολή σχετική με τις διαβιβάσεις.

12. Επικοινωνία για Απόρρητο

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή για την άσκηση δικαιωμάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Psaltis-Now στοinfo@psaltisnow.gr. Ο ιδιοκτήτης της πλατφόρμας μπορεί να ενημερώσει τη διεύθυνση με την επίσημη εταιρική επαφή.