Πολιτική Απορρήτου

1. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας εύρεσης ιεροψαλτών. Η συλλογή μπορεί να γίνεται απευθείας από τους χρήστες ή αυτόματα μέσω της χρήσης της υπηρεσίας.

• Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση e-mail, κωδικός πρόσβασης και στοιχεία επικοινωνίας.
• Δεδομένα Προφίλ ιεροψάλτη: βιογραφικό, εμπειρία, διαθεσιμότητα, προτιμώμενες περιοχές κάλυψης, ηχογραφήσεις ή οπτικοακουστικό υλικό που επιλέγετε να ανεβάσετε.
• Δεδομένα δραστηριότητας: αιτήματα συνεργασίας, μηνύματα, αξιολογήσεις, κρατήσεις και ιστορικό συναλλαγών.
• Δεδομένα newsletter και επικοινωνίας: e-mail εγγραφής, πηγή εγγραφής, σελίδα προέλευσης, κατάσταση εγγραφής/απεγγραφής και βασικά τεχνικά στοιχεία συγκατάθεσης, όπως IP και user agent, όπου απαιτούνται για απόδειξη συναίνεσης και προστασία από κατάχρηση.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής/πλοηγού, ρυθμίσεις γλώσσας, στοιχεία cookies και αναγνωριστικά analytics.
• Στατιστικά δημόσιων Προφίλ: προβολές Προφίλ, εμφανίσεις σε αποτελέσματα αναζήτησης, clicks από αναζήτηση, clicks για αποστολή μηνύματος, αναπαραγωγές φωνητικού δείγματος και ξεκλειδώματα στοιχείων επικοινωνίας. Τα στατιστικά αυτά τηρούνται με ψευδωνυμοποιημένα αναγνωριστικά και δεν εμφανίζουν στους χρήστες ποιος επισκέφθηκε το Προφίλ τους.
• Δεδομένα καταγραφής (log files): χρονικά σήματα πρόσβασης, διευθύνσεις URL παραπομπής, σφάλματα συστήματος.
• Δεδομένα τοποθεσίας: επιλογές πόλης/περιοχής, συντεταγμένες που προκύπτουν από geolocation (με άδειά σας) και προτιμήσεις αναζήτησης ανά περιοχή.
• Δεδομένα συναλλαγών credits: ποσά αγοράς, τύπος πακέτου, υπολοίπου και κατάσταση χρέωσης. Δεν τηρούμε στοιχεία πλήρους κάρτας· αυτά διαχειρίζονται οι πιστοποιημένοι πάροχοι πληρωμών.
• Προτιμήσεις ειδοποιήσεων και αναγνωριστικά push/e-mail που απαιτούνται για την αποστολή ενημερώσεων.

2. Σκοποί & Νομικές Βάσεις

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Οι κύριοι σκοποί και οι αντίστοιχες νομικές βάσεις περιγράφονται παρακάτω:

• Παροχή υπηρεσιών: για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών, τη διευκόλυνση αντιστοίχισης ιεροψαλτών με πελάτες, την επικοινωνία μεταξύ τους και την κατάταξη αποτελεσμάτων με βάση συναφή κριτήρια, όπως τοποθεσία και διαθεσιμότητα (εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον).
• Ασφάλεια & πρόληψη απάτης: για την παρακολούθηση ύποπτων δραστηριοτήτων και την προστασία της πλατφόρμας (έννομο συμφέρον).
• Εξυπηρέτηση πελατών: για την απάντηση σε αιτήματα υποστήριξης και επικοινωνίας (εκτέλεση σύμβασης).
• Βελτίωση υπηρεσιών & analytics: για την ανάλυση χρήσης, την αξιολόγηση λειτουργιών και την ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών (έννομο συμφέρον ή συγκατάθεση όπου απαιτείται).
• Στατιστικά δημόσιων Προφίλ: για να παρέχουμε στους ιδιοκτήτες δημόσιων Προφίλ συγκεντρωτικές πληροφορίες απόδοσης, όπως προβολές, εμφανίσεις στην αναζήτηση και ενέργειες επικοινωνίας. Τα καθαρά analytics events καταγράφονται κατόπιν συγκατάθεσης analytics, ενώ λειτουργικά γεγονότα όπως το ξεκλείδωμα στοιχείων επικοινωνίας μπορεί να τηρούνται για την ορθή λειτουργία της υπηρεσίας, των credits και της ασφάλειας συναλλαγών.
• Ενημερώσεις & marketing: για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με τη λειτουργία της πλατφόρμας ή σχετικών υπηρεσιών, τη διαχείριση newsletter και την τεκμηρίωση της σχετικής συναίνεσης (συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον, με δυνατότητα opt-out).
• Νομική συμμόρφωση: για την τήρηση υποχρεώσεων που προβλέπει ο νόμος και η φορολογική νομοθεσία.

3. Γεωεντοπισμός & Χάρτες

Με την άδειά σας, το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να παρέχει συντεταγμένες για την εμφάνιση κοντινών αποτελεσμάτων. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε την άδεια από τις ρυθμίσεις του browser/συσκευής σας.

• Η Psaltis Now αποθηκεύει τις επιλεγμένες περιοχές/πόλεις και, όπου παρέχονται, τις συντεταγμένες geolocation.
• Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται μόνο για αναζήτηση, προτάσεις και βελτιστοποίηση αποτελεσμάτων.
• Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες χαρτών/γεωκωδικοποίησης τρίτων για την εύρεση και οπτικοποίηση τοποθεσιών.

4. Credits, Πληρωμές & Συναλλαγές

Για τις λειτουργίες credits τηρούνται αρχεία συναλλαγών (ποσά, είδος πακέτου, status) ώστε να αποδίδεται σωστά το υπόλοιπο και να αντιμετωπίζονται τυχόν σφάλματα χρέωσης.

• Οι πληρωμές επεξεργάζονται από εξουσιοδοτημένους παρόχους. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας.
• Τα αποδεικτικά πληρωμής μπορεί να κοινοποιούνται για φορολογική συμμόρφωση και έλεγχο απάτης.
• Προωθητικά credits μπορούν να λήγουν ή να μηδενίζονται κατά την επίσημη κυκλοφορία της πλατφόρμας.

5. Επικοινωνία & Ειδοποιήσεις

Η ανταλλαγή μηνυμάτων, οι ειδοποιήσεις για αιτήματα συνεργασίας και οι ενημερώσεις υπολοίπου απαιτούν επεξεργασία περιεχομένου επικοινωνίας και στοιχείων παράδοσης (π.χ. e-mail, push tokens).

• Οι χρήστες μπορούν να διαχειρίζονται προτιμήσεις ειδοποιήσεων, εκτός από κρίσιμες ενημερώσεις ασφάλειας.
• Καταχρηστικό ή ανεπιθύμητο περιεχόμενο μπορεί να ελεγχθεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με τους όρους χρήσης.

6. Χρόνοι Διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας ή/και όσο επιβάλλεται από τη νομοθεσία. Ενδεικτικά:

• Δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο διαρκεί η ενεργή σχέση σας με την πλατφόρμα.
• Περιεχόμενο Προφίλ και αξιολογήσεις διατηρούνται μέχρι να τα διαγράψετε ή να τερματιστεί ο λογαριασμός.
• Μετά τη διαγραφή λογαριασμού, το προσωρινό snapshot Προφίλ, ο λόγος αποχώρησης και το σχετικό log διαγραφής διατηρούνται για έως 90 ημέρες, για υποστήριξη, διερεύνηση τεχνικών προβλημάτων και βελτίωση της υπηρεσίας, και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.
• Τεχνικά και analytics δεδομένα ανωνυμοποιούνται ή διαγράφονται μέσα σε 24 μήνες.
• Τα ψευδωνυμοποιημένα στατιστικά δημόσιων Προφίλ διατηρούνται για έως 24 μήνες, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για ασφάλεια, επίλυση διαφορών ή συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση.
• Δεδομένα συναλλαγών και χρεώσεων credits τηρούνται σύμφωνα με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

7. Τρίτοι Εκτελούντες & Κοινοποιήσεις

Η Psaltis Now μπορεί να κοινοποιεί δεδομένα σε αξιόπιστους τρίτους παρόχους που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας, με κατάλληλες συμβατικές διασφαλίσεις.

• Υπηρεσίες φιλοξενίας (hosting) και συντήρησης συστημάτων.
• Πάροχοι e-mail και επικοινωνίας, όπως υπηρεσίες αποστολής transactional ή newsletter e-mails.
• Υπηρεσίες πληρωμών για αγορές credits και ασφάλεια συναλλαγών.
• Υπηρεσίες γεωκωδικοποίησης/χαρτών για επιλογή και επαλήθευση τοποθεσίας.
• Εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας και απόδοσης.
• Πλατφόρμες ενσωματωμένου περιεχομένου, όπως YouTube, όταν προβάλλονται δημόσια φωνητικά δείγματα.
• Νομικοί ή λογιστικοί συνεργάτες όταν απαιτείται για συμμόρφωση.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Κάθε κοινοποίηση γίνεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και μόνο όταν είναι αναγκαίο για τη λειτουργία ή τη συμμόρφωση της πλατφόρμας.

8. Δικαιώματα Υποκειμένων

Ως υποκείμενο δεδομένων έχετε τα παρακάτω δικαιώματα, όπως προβλέπονται από τον GDPR:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη) όταν δεν συντρέχουν νόμιμοι λόγοι διατήρησης.
• Δικαίωμα περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή χωρίς αναδρομική επίδραση.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στο τέλος της σελίδας. Ενδέχεται να ζητήσουμε επιβεβαίωση ταυτότητας πριν απαντήσουμε.

9. Cookies & Παρακολούθηση

Η Psaltis Now χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσει την εμπειρία χρήσης, να αναλύει τη συμπεριφορά των επισκεπτών και να προσαρμόζει τις υπηρεσίες.

• Cookies απολύτως απαραίτητα για την είσοδο και λειτουργία λογαριασμού.
• Cookies προτιμήσεων για αποθήκευση ρυθμίσεων γλώσσας και προτιμήσεων.
• Cookies analytics ή/και παρόμοιες τεχνολογίες για μέτρηση επισκεψιμότητας και συγκεντρωτικών στατιστικών δημόσιων Προφίλ, με χρήση ανωνυμοποιημένων ή ψευδωνυμοποιημένων αναγνωριστικών όπου εφαρμόζεται.
• Cookies marketing όπου παρέχετε σχετική συγκατάθεση.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή σας ή από τα εργαλεία που παρέχουμε. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.

Τα καθαρά στατιστικά events δημόσιων Προφίλ που αποστέλλονται από τον browser (π.χ. προβολές, εμφανίσεις στην αναζήτηση, clicks και αναπαραγωγές φωνητικού δείγματος) ενεργοποιούνται μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για analytics. Τα λειτουργικά αρχεία που σχετίζονται με χρήση credits, ξεκλείδωμα επικοινωνίας ή ασφάλεια υπηρεσίας μπορεί να τηρούνται ανεξάρτητα από την επιλογή analytics, στον βαθμό που είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας.

10. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση σε μεταφορά, ελεγχόμενη πρόσβαση και τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας, με στόχο την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια, καμία μέθοδος δεν είναι απολύτως ασφαλής.

11. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Εφόσον απαιτηθεί η διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, θα διασφαλίζουμε την ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Θα ενημερώνουμε τους χρήστες για κάθε ουσιώδη μεταβολή σχετική με τις διαβιβάσεις.

12. Υπηρεσίες Τρίτων (Google Maps, reCAPTCHA, Analytics)

Για προστασία από κατάχρηση (π.χ. spam εγγραφών) χρησιμοποιούμε το Google reCAPTCHA, το οποίο συλλέγει τεχνικά στοιχεία συσκευής/πλοήγησης για αξιολόγηση κινδύνου σύμφωνα με τους όρους της Google. Για χάρτες, αναζήτηση τοποθεσίας, προτάσεις περιοχών και γεωκωδικοποίηση, χρησιμοποιούμε το Google Maps Platform (Places και Geocoding APIs), που λαμβάνει τα απαραίτητα δεδομένα τοποθεσίας και τεχνικά μεταδεδομένα. Για φωνητικά δείγματα που παρέχονται ως YouTube σύνδεσμοι χρησιμοποιούμε ενσωματώσεις YouTube με privacy-enhanced URL όπου είναι διαθέσιμο. Για ανάλυση επισκεψιμότητας, κατόπιν συγκατάθεσης, χρησιμοποιούμε Google Analytics με ανωνυμοποίηση IP. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε εσωτερικό first-party μηχανισμό στατιστικών για δημόσια Προφίλ, ο οποίος αποθηκεύει γεγονότα χρήσης στη δική μας βάση δεδομένων χωρίς να κοινοποιεί τα στατιστικά αυτά σε τρίτους παρόχους analytics.

Τα δεδομένα που διαβιβάζονται σε αυτές τις υπηρεσίες υπόκεινται στους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου της Google και ενδέχεται να διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ με κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες). Μπορείτε να ελέγχετε ή να ανακαλείτε τη σχετική συναίνεση από τις ρυθμίσεις cookies και του browser σας.

13. Επικοινωνία για Απόρρητο

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή για την άσκηση δικαιωμάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Psaltis Now στοinfo@psaltisnow.gr. Ο ιδιοκτήτης της πλατφόρμας μπορεί να ενημερώσει τη διεύθυνση με την επίσημη εταιρική επαφή.